Médiateur numérique

Le médiateur numérique vous aide dans vos démarches administratives sur internet

Le lundi de 9h à 12h et le jeudi de 9h à 12h et de 14h à 17h

Uniquement sur rendez-vous

Ce service est gratuit

La possibilité de rendez-vous à domicile est également proposée aux personnes dans l’incapacité de se déplacer

Documents et données nécessaires pour la connection à France Connect

Afin de se connecter à France Connect (permettant d’accéder à toutes les démarches en ligne proposées par l’état), vous devez vous munir de :

  • Votre adresse mail et de votre mot de passe (si vous n’avez pas d’adresse mail, le médiateur vous en créera une)
  • Votre téléphone portable si vous en avez un

Pour se connecter grâce aux impôts :

Si vous ne vous êtes jamais connecté(e) :

  • Votre dernière déclaration de revenus
  • Votre dernier avis d’impôts sur le revenu

Si vous vous êtes déjà connecté(e) :

  • Votre dernière déclaration de revenus
  • Votre mot de passe

 

Pour se connecter grâce à AMÉLIE (assurance maladie) :

Si vous ne vous êtes jamais connecté(e) :

  • Votre numéro de sécurité sociale

Si vous vous êtes déjà connecté(e) :

  • Votre numéro de sécurité sociale
  • Votre mot de passe

 

Quelles sont les démarches proposées ?
  • Déclaration d’impôts
  • Carte grise
  • Permis de conduire
  • Assurance retraite
  • CAF
  • Demande de logement
Impôts

Vous pouvez :

  • consulter vos documents fiscaux
  • déclarer vos revenus
  • payer vos impôts
  • gérer vos paiements

Vous munir de :

Si vous ne vous êtes jamais connecté(e) :

  • votre dernière déclaration de revenus
  • votre dernier avis d’impôt sur le revenu

Si vous vous êtes déjà connecté(e) :

  • votre dernière déclaration de revenus
  • votre mot de passe
Assurance maladie

Vous pouvez :

  • suivre vos remboursements
  • effectuer vos démarches en ligne
  • télécharger vos attestations

Vous munir de :

Si vous ne vous êtes jamais connecté(e) :

  • votre RIB (transmis à votre caisse)
  • votre carte vitale

Si vous vous êtes déjà connecté(e) :

  • votre numéro de sécurité sociale
  • votre mot de passe
Assurance retraite

Vous pouvez :

  • Pour les salariés : faire le point sur vos droits retraite, obtenir une estimation du montant de votre retraite, effectuer les démarches…
  • Pour les retraités, obtenir une attestation de paiement, retrouver votre montant imposable de retraite…

Vous munir de :

Si vous ne vous êtes jamais connecté(e) :

  • votre numéro de sécurité sociale

Si vous vous êtes déjà connecté(e) :

  • votre numéro de sécurité sociale
  • votre mot de passe
CAF

Vous pouvez :

  • faire une simulation de vos droits
  • demander une prestation
  • déclarer un changement de situation
  • demander une attestation

Vous munir de :

Si vous ne vous êtes jamais connecté(e) :

  • votre numéro de sécurité sociale
  • votre mot de passe provisoire transmis par sms ou par courrier

Si vous vous êtes déjà connecté(e) :

  • votre numéro de sécurité sociale
  • votre mot de passe
Carte grise

POUR VOUS CONNECTER SUR LE SITE DE L’ANTS, VOUS DEVEZ OBLIGATOIREMENT VOUS CONNECTER GRÂCE À FRANCE CONNECT.

ATTENTION, VOUS NE POURREZ ACCÉDER À DE SERVICE QUE SI VOUS POSSÉDEZ UN CODE DE CESSION. DANS LE CAS CONTRAIRE, VOUS DEVEZ FAIRE APPEL À UN PRESTATAIRE PRIVÉ.

Vous pouvez :

  • demander votre carte grise
  • refaire votre carte grise

Vous munir de :

Pour immatriculer un véhicule d’occasion :

  • justificatif de domicile
  • carte grise du véhicule, barrée avec la mention “vendu le (jour/mois/année)” ou “cédé le (jour/mois/année)” et avec la signature de l’ancien propriétaire
  • si le véhicule a plus de 4 ans, preuve du contrôle technique en cours de validité, sauf si le véhicule est dispensé de contrôle technique. Le contrôle technique doit dater de moins de 6 mois au jour de la demande de carte grise
  • vous devez disposer du code de cession, remis par l’ancien propriétaire du véhicule
  • votre carte bancaire (pour l’achat des timbres fiscaux)
Permis de conduire

Vous pouvez :

  • demander un permis de conduire
  • connaître le solde de vos points
  • vous inscrire au permis de conduire pour passer les examens
  • demander un nouveau permis de conduire dans le cas de :
    • réussite à l’examen du permis de conduire
    • perte de votre permis
    • vol de votre permis
    • détérioration de votre permis
    • fin de validité de votre permis, dont le renouvellement nécessite un avis médical
    • changement d’état civil
  • demander la conversion de votre brevet militaire

Vous munir de :

  • pièce d’identité en cours de validité
  • justificatif de domicile
  • photo d’identité : un code photo d’identité numérique, une photo d’identité traditionnelle que vous devez envoyer par courrier postal
  • pièces justificatives nécessaires (déclaration de vol, certificat médical…)
  • carte bancaire (pour l’achat des timbres fiscaux)
Demande de logement social

Vous pouvez :

  • enregistrer une nouvelle demande de logement social
  • renouveler, mettre à jour ou consulter une demande de logement social existante

Vous munir de :

  • pièces d’identité des différentes personnes de votre foyer
  • justificatifs de revenus et de ressources (avis d’imposition…)

Si vous vous êtes déjà connecté(e) :

  • votre code télédemandeur